Acquisire un nuovo cliente costa 5-7 volte di piu' che far tornare un cliente esistente. Eppure il 70% dei ristoranti non ha nessun programma fedelta'. Nel 2026 creare un loyalty program digitale e' facile ed economico.
Il cliente ordina dal QR: i punti si accumulano automaticamente. Nessuna carta fisica, nessun timbro, nessuna dimenticanza.
100 punti = caffe' gratis. 500 punti = dolce gratis. 1000 punti = cena omaggio. Tu decidi i premi.
Il 5% di ogni ordine torna come credito. Il cliente ha 15 euro di credito? Li usa al prossimo ordine. Motivo in piu' per tornare.
Il cliente non viene da 30 giorni? Il sistema invia: Ti manca il nostro tiramisù? Torna, il dolce è offerto. Recupero clienti automatico.
| Tipo programma | Pro | Contro |
|---|---|---|
| Carta timbri cartacea | Semplice | Si perde, non genera dati, no automazione |
| App dedicata | Dati, automazione | Il cliente deve installare un'app |
| Tap2Order (web-based) | Dati, automazione, zero download | Nessuno |
Con Tap2Order punti, premi e promozioni funzionano senza sforzo.
Attiva il programma fedelta' →Non esiste un unico sistema fedeltà che funziona per tutti. La scelta dipende dal tipo di locale, dalla frequenza media di visita dei clienti e dalla marginalità. Ecco un confronto onesto.
| Modello | Come funziona | Ideale per | Rischio |
|---|---|---|---|
| Punti | 1€ = 1 punto, soglia premio ogni 100-200 punti | Ristoranti con clienti abituali (1-2x/mese) | Punti "scaduti": il cliente si sente fregato se li perde |
| Cashback | 5-10% di ogni scontrino riaccreditato come credito da usare entro X giorni | Locali casual / pizzerie / bistrot (alta frequenza) | Costo alto se la marginalità è già stretta |
| Abbonamento | X€/mese = accesso a vantaggi fissi (priority booking, sconto bevande, dessert omaggio) | Ristoranti con forte identità e clientela affezionata | Difficile da lanciare senza già una base solida di clienti fidelizzati |
Carta fedeltà cartacea = impossibile tracciare chi viene davvero, impossibile inviare comunicazioni automatiche, impossibile misurare il ROI. Il 60% delle carte fedeltà cartacee viene persa o dimenticata dal cliente entro 3 settimane.
Con un CRM integrato al sistema cassa, ogni visita viene registrata automaticamente, i punti/crediti si aggiornano in tempo reale e il cliente riceve un messaggio quando è vicino al premio, senza nessun foglio o app dedicata da scaricare.
Menu digitale con foto e upselling automatico, programmi loyalty e campagne CRM mirate sono le leve più efficaci. Tap2Order include menu digitale, CRM e coupon per far crescere scontrino medio e clienti di ritorno.
Non serve hardware proprietario. I clienti ordinano dal proprio smartphone tramite QR code e il personale lavora da telefoni, tablet e computer con un browser, anche quelli che ha già. Per lo scontrino fiscale si collega un registratore telematico (Epson, RCH, Custom e altri), anche quello già presente se è fra quelli supportati.
Si paga a pacchetti mensili, con i prezzi pubblici sulla pagina tap2order.cloud/prezzi, più un'attivazione una tantum quando si apre il locale vero. Il locale di prova è gratis, non scade e non si addebita; se preferisci, puoi chiedere una demo.
Il locale di prova è gratis, non scade e non si addebita. Se preferisci, te lo mostriamo noi.