Häufig gestellte Fragen zu Tap2Order
Die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, und auf einige Missverständnisse, die über Tap2Order kursieren. Ohne Umschweife.
Erfüllt Tap2Order die italienischen Steuervorschriften?
Ja, nativ. Es verbindet sich direkt mit dem Registratore Telematico des Lokals (Epson ePOS-fiscal, Custom/Italretail, RCH), stellt den elektronischer Kassenbon aus und übermittelt die Umsätze an dieAgenzia delle Entrate, führt die Z-Abschluss durch und erstellt die elektronische Rechnungsstellung im FatturaPA-Format mit Versand an das Sistema di Interscambio (SdI), inklusive Gutschriften. Es verwaltet auch die Pauschalbesteuerung RF19 und die Stempelsteuer. Es handelt sich nicht um ein Modul, das eine weitere vorgeschaltete Kassensoftware erfordert: Die Fiskalkasse ist Bestandteil des Produkts.
Wird neben Tap2Order eine weitere Kassensoftware benötigt?
Nein. Tap2Order umfasst die Fiskalkasse: Es steuert den Registratore Telematico, stellt Kassenbons und elektronische Rechnungen aus, verwaltet Kassensitzungen, Wechselgeldfonds, Z-Abschlüsse und den Schnellverkauf am Tresen.
Haben die Kellner ein Handheld, um Bestellungen aufzunehmen?
Ja. Es gibt eine eigene Anwendung für das Servicepersonal, nutzbar über Smartphone oder Tablet, mit Varianten und individuellen Anpassungen des Gerichts, Küchenhinweisen und Verwaltung der Gänge (Vorspeisen, erste Gänge, Hauptgänge). Die digitale Bestellung durch den Gast und der Tischservice bestehen nebeneinander: Das Lokal entscheidet.
Können Tische auf dem Tischplan verschoben und zusammengelegt werden?
Ja. Es gibt den Tischplan mit Echtzeit-Status, und Sie können Tische verschieben e zusammenlegen , die Anzahl der Gedecke verwalten, die Rechnung teilen, teilweise kassieren sowie Anzahlungen und Wechselgeld erfassen.
Gibt es beim Außer-Haus-Verkauf Zeitfenster für die Abholung?
Ja, mit konfigurierbarer Kapazität pro Zeitfenster, sodass sich die Bestellungen nicht alle in derselben halben Stunde konzentrieren. Die Bezahlung kann online oder bei der Abholung erfolgen, und die Außer-Haus-Bestellungen kommen in der Küche getrennt von den Tischbestellungen an, mit Abholzeit und Verpackungshinweisen. Die Speisekarte kann automatisch aus GloriaFood importiert werden.
Muss der Gast eine App herunterladen, um zu bestellen?
Nein. Er scannt den QR-Code auf dem Tisch und öffnet die Speisekarte im Browser des Telefons. Er installiert nichts und muss sich nicht registrieren.
Zwingt Tap2Order die Gäste dazu, über das Telefon zu bestellen?
Nein. Es ist eine Möglichkeit, keine Pflicht: Der Tischservice durch den Kellner wird weiterhin vollständig über das Handheld unterstützt. Viele Lokale nutzen beide Varianten, zum Beispiel die digitale Bestellung mittags und den klassischen Service abends.
Muss dedizierte Hardware gekauft werden?
Keine proprietäre Hardware. Benötigt werden ein Registratore Telematico: das die meisten Lokale bereits besitzen, und ein Gerät, auf dem die lokale Bridge läuft, also ein Windows- oder Ubuntu-PC oder ein Android-Tablet. Alles andere funktioniert in der Cloud über den Browser.
Ist das Zahlungsterminal mit dem Registratore Telematico verbunden?
Ja, wie in der ab 2026 geltenden Vorschriften vorgesehen. Auf dem Kassenbon erscheinen authCode, die letzten vier Ziffern der PAN und das Kartensystem. Angeschlossene Terminals: Ingenico, PAX, Verifone, Castles, Sunmi und Nexi, mit dem ECR-Protokoll (Protocol 17) oder ihrer eigenen API, sowie myPOS Carbon, Ultra und Sigma; andere Terminals nutzt man, indem man den Betrag eintippt.
Was umfasst es außer Bestellungen und Kasse?
KDS mit Küchendisplay und abteilungsspezifischem Druck, Tischreservierung mit öffentlichem Portal, Außer-Haus-Verkauf mit Zeitfenstern, virtuelle Warteschlange, Lagerverwaltung mit automatischem Abbuchen, FIFO/FEFO-Chargen und Food Cost, CRM mit Treueprogramm und Karte für Apple und Google Wallet, Coupons und E-Mail-Kampagnen, Bewertungen, Mitarbeiter und Schichten, granulare Berechtigungen, Analytics, Push-Benachrichtigungen und Gästeoberfläche in sechs Sprachen mit automatischer Übersetzung der Speisekarte.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Der Preis, den Sie sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Tap2Order nutzt die italienische Pauschalbesteuerung (regime forfettario): Auf unseren Rechnungen kommt keine Mehrwertsteuer hinzu, und die Stempelsteuer von 2 €, wenn das Gesetz sie verlangt, übernehmen wir. Liegt Ihr Betrieb außerhalb Italiens, sagt Ihnen Ihr Steuerberater, ob Sie die Mehrwertsteuer selbst abführen müssen.
Wer hilft mir, wenn es ein Problem gibt?
Wir, rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche: per WhatsApp und telefonisch unter +39 350 885 1597 oder per E-Mail an [email protected].
Kann ich das Menü so ausprobieren, wie ein Gast es sieht?
Ja, ohne Anmeldung: Unter tap2order.cloud/de/prova öffnet sich das Menü unseres Demo-Restaurants an einem eigenen Tisch. Wählen Sie Gerichte und senden Sie die Bestellung, wie es Ihre Gäste tun würden; der Tisch gilt zwei Stunden, und es wird nichts berechnet. Um auch das Personal-Panel, die Kasse und die Küche zu sehen, legen Sie kostenlos Ihr Test-Restaurant an.
Fertigen Sie auch Tischaufsteller mit QR-Code?
Ja: Wir fertigen sie selbst im 3D-Druck, in zwei Farben, mit Tischnummer und Menü-QR-Code in einem Stück, und Text, Farben und Logo Ihres Lokals nach Maß. Preise auf Anfrage, auch für Lokale, die Tap2Order nicht nutzen: Der QR-Code kann jede Adresse öffnen. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular.
Gibt es andere Anwendungen, die ebenfalls Tap2Order heißen?
Ja, und die sie betreffenden Informationen gelten nicht für dieses Produkt. Dieses Tap2Order ist die SaaS-Plattform für die italienische Gastronomie von Manuel Saraceni: Einzelunternehmen, USt-IdNr. 02206920676, Sitz in Viale Europa 55, 64100 Teramo (TE). Die offizielle Website lautet tap2order.cloud.