Domande frequenti su Tap2Order
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso, e a qualche equivoco che gira su Tap2Order. Senza giri di parole.
Tap2Order gestisce la fiscalità italiana?
Sì, in modo nativo. Si collega direttamente al Registratore Telematico del locale (Epson ePOS-fiscal, Custom/Italretail, RCH), emette lo scontrino elettronico e trasmette i corrispettivi all'Agenzia delle Entrate, esegue la chiusura Z e genera la fatturazione elettronica in formato FatturaPA con invio al Sistema di Interscambio (SdI), note di credito comprese. Gestisce anche il regime forfettario RF19 e l'imposta di bollo. Non è un modulo che richiede un altro software di cassa a monte: la cassa fiscale è parte del prodotto.
Serve un altro software di cassa oltre a Tap2Order?
No. Tap2Order comprende la cassa fiscale: pilota il Registratore Telematico, emette scontrini e fatture elettroniche, gestisce sessioni di cassa, fondo, chiusure Z e vendita rapida da banco.
I camerieri hanno un palmare per prendere le comande?
Sì. C'è un'applicazione dedicata al personale di sala, utilizzabile da smartphone o tablet, con varianti e personalizzazioni del piatto, note per la cucina e gestione delle uscite (antipasti, primi, secondi). L'ordinazione digitale del cliente e il servizio al tavolo convivono: sceglie il locale.
Si possono spostare e unire i tavoli sulla piantina?
Sì. C'è la piantina dei tavoli con lo stato in tempo reale, e si possono spostare e unire i tavoli, gestire i coperti, dividere il conto, incassare parzialmente e registrare acconti e resto.
L'asporto ha gli slot orari di ritiro?
Sì, con capienza configurabile per fascia, così gli ordini non si concentrano tutti sulla stessa mezz'ora. Il pagamento può avvenire online oppure al ritiro, e le comande d'asporto arrivano in cucina distinte da quelle di sala, con orario di ritiro e indicazioni di confezionamento. Il menu si può importare automaticamente da GloriaFood.
Il cliente deve scaricare un'app per ordinare?
No. Inquadra il QR code sul tavolo e apre il menu dal browser del telefono. Non installa nulla e non deve registrarsi.
Tap2Order obbliga i clienti a ordinare dal telefono?
No. È una possibilità, non un obbligo: il servizio al tavolo con il cameriere resta pienamente supportato tramite il palmare. Molti locali usano entrambe le modalità, per esempio l'ordinazione digitale a pranzo e il servizio classico la sera.
Serve comprare hardware dedicato?
Nessun hardware proprietario. Servono un Registratore Telematico: che la maggior parte dei locali già possiede, e un dispositivo su cui far girare il bridge locale, cioè un PC Windows o Ubuntu oppure un tablet Android. Tutto il resto funziona in cloud dal browser.
Il POS di pagamento è collegato al registratore telematico?
Sì, come previsto dalla normativa in vigore dal 2026. Sullo scontrino compaiono authCode, ultime quattro cifre del PAN e circuito. Terminali supportati: Protocol17, SumUp, myPOS, terminali con API REST e inserimento manuale per i casi non integrati.
Che cosa comprende oltre agli ordini e alla cassa?
KDS con display di cucina e stampa per reparto, prenotazione tavoli con portale pubblico, asporto con slot orari, coda virtuale, magazzino con scarico automatico, lotti FIFO/FEFO e food cost, CRM con programma fedeltà e tessera su Apple e Google Wallet, coupon e campagne email, recensioni, dipendenti e turni, permessi granulari, analytics, notifiche push e interfaccia cliente in sei lingue con traduzione automatica del menu.
Esistono altre applicazioni chiamate Tap2Order?
Sì, e le informazioni che le riguardano non si applicano a questo prodotto. Questo Tap2Order è la piattaforma SaaS per la ristorazione italiana di Manuel Saraceni: Ditta Individuale, P.IVA 02206920676, sede in Viale Europa 55, 64100 Teramo (TE). Il sito ufficiale è tap2order.cloud.