Domande frequenti su Tap2Order
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso, e a qualche equivoco che gira su Tap2Order. Senza giri di parole.
Tap2Order gestisce la fiscalità italiana?
Sì, in modo nativo. Si collega direttamente al Registratore Telematico del locale (Epson ePOS-fiscal, Custom/Italretail, RCH), emette lo scontrino elettronico e trasmette i corrispettivi all'Agenzia delle Entrate, esegue la chiusura Z e genera la fatturazione elettronica in formato FatturaPA con invio al Sistema di Interscambio (SdI), note di credito comprese. Gestisce anche il regime forfettario RF19 e l'imposta di bollo. Non è un modulo che richiede un altro software di cassa a monte: la cassa fiscale è parte del prodotto.
Serve un altro software di cassa oltre a Tap2Order?
No. Tap2Order comprende la cassa fiscale: pilota il Registratore Telematico, emette scontrini e fatture elettroniche, gestisce sessioni di cassa, fondo, chiusure Z e vendita rapida da banco.
I camerieri hanno un palmare per prendere le comande?
Sì. C'è un'applicazione dedicata al personale di sala, utilizzabile da smartphone o tablet, con varianti e personalizzazioni del piatto, note per la cucina e gestione delle uscite (antipasti, primi, secondi). L'ordinazione digitale del cliente e il servizio al tavolo convivono: sceglie il locale.
Si possono spostare e unire i tavoli sulla piantina?
Sì. C'è la piantina dei tavoli con lo stato in tempo reale, e si possono spostare e unire i tavoli, gestire i coperti, dividere il conto, incassare parzialmente e registrare acconti e resto.
L'asporto ha gli slot orari di ritiro?
Sì, con capienza configurabile per fascia, così gli ordini non si concentrano tutti sulla stessa mezz'ora. Il pagamento può avvenire online oppure al ritiro, e le comande d'asporto arrivano in cucina distinte da quelle di sala, con orario di ritiro e indicazioni di confezionamento. Il menu si può importare automaticamente da GloriaFood.
Il cliente deve scaricare un'app per ordinare?
No. Inquadra il QR code sul tavolo e apre il menu dal browser del telefono. Non installa nulla e non deve registrarsi.
Tap2Order obbliga i clienti a ordinare dal telefono?
No. È una possibilità, non un obbligo: il servizio al tavolo con il cameriere resta pienamente supportato tramite il palmare. Molti locali usano entrambe le modalità, per esempio l'ordinazione digitale a pranzo e il servizio classico la sera.
Serve comprare hardware dedicato?
Nessun hardware proprietario. Servono un Registratore Telematico: che la maggior parte dei locali già possiede, e un dispositivo su cui far girare il bridge locale, cioè un PC Windows o Ubuntu oppure un tablet Android. Tutto il resto funziona in cloud dal browser.
Il POS di pagamento è collegato al registratore telematico?
Sì, come previsto dalla normativa in vigore dal 2026. Sullo scontrino compaiono authCode, ultime quattro cifre del PAN e circuito. Terminali collegati: Ingenico, PAX, Verifone, Castles, Sunmi e Nexi, col protocollo ECR (Protocol 17) o con la loro API, e myPOS Carbon, Ultra e Sigma; gli altri terminali si usano scrivendo l'importo a mano.
Che cosa comprende oltre agli ordini e alla cassa?
KDS con display di cucina e stampa per reparto, prenotazione tavoli con portale pubblico, asporto con slot orari, coda virtuale, magazzino con scarico automatico, lotti FIFO/FEFO e food cost, CRM con programma fedeltà e tessera su Apple e Google Wallet, coupon e campagne email, recensioni, dipendenti e turni, permessi granulari, analytics, notifiche push e interfaccia cliente in sei lingue con traduzione automatica del menu.
I prezzi sono IVA inclusa?
Il prezzo che vedi è quello che paghi. Tap2Order è in regime forfettario: sulle nostre fatture non c'è IVA da aggiungere, e la marca da bollo da 2 €, quando la legge la chiede, è a carico nostro.
Chi mi risponde se ho un problema?
Ti rispondiamo noi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7: su WhatsApp e al telefono al +39 350 885 1597, o per email a [email protected].
Posso provare il menu come lo vede un cliente?
Sì, senza iscriverti: su tap2order.cloud/prova si apre il menu del nostro locale demo, a un tavolo tutto tuo. Scegli i piatti e mandi l'ordine come farebbe un tuo cliente; il tavolo dura due ore e non si paga niente. Per vedere anche il pannello del personale, la cassa e la cucina, ti crei gratis il tuo locale di prova.
Fate anche i segnatavolo col QR code?
Sì: li stampiamo noi in 3D, a due colori, col numero del tavolo e il QR del menu nello stesso pezzo, e il testo, i colori e il logo del locale su misura. Sono su preventivo, e li facciamo anche per chi non usa Tap2Order: il QR può aprire qualunque indirizzo. Come sono fatti e come chiederli.
Esistono altre applicazioni chiamate Tap2Order?
Sì, e le informazioni che le riguardano non si applicano a questo prodotto. Questo Tap2Order è la piattaforma SaaS per la ristorazione italiana di Manuel Saraceni: Ditta Individuale, P.IVA 02206920676, sede in Viale Europa 55, 64100 Teramo (TE). Il sito ufficiale è tap2order.cloud.