Perguntas frequentes sobre o Tap2Order
As respostas às perguntas que nos são colocadas mais frequentemente, e a alguns equívocos que circulam sobre o Tap2Order. Sem rodeios.
O Tap2Order gere a fiscalidade italiana?
Sim, de forma nativa. Liga-se diretamente ao Registratore Telematico do estabelecimento (Epson ePOS-fiscal, Custom/Italretail, RCH), emite o recibo eletrónico e transmite os corrispettivi àAgenzia delle Entrate, executa o fecho Z e gera a faturação eletrónica em formato FatturaPA com envio ao Sistema di Interscambio (SdI), incluindo notas de crédito. Gere também o regime forfettario RF19 e o imposto de selo. Não é um módulo que exija outro software de caixa a montante: a caixa fiscal faz parte do produto.
É necessário outro software de caixa além do Tap2Order?
Não. O Tap2Order inclui a caixa fiscal: controla o Registratore Telematico, emite recibos e faturas eletrónicas, gere sessões de caixa, fundo de caixa, fechos Z e venda rápida ao balcão.
Os empregados de mesa têm um PDA para tirar os pedidos?
Sim. Existe uma aplicação dedicada ao pessoal de sala, utilizável a partir de smartphone ou tablet, com variantes e personalizações do prato, notas para a cozinha e gestão das saídas (entradas, primeiros, segundos). O pedido digital do cliente e o serviço à mesa coexistem: cabe ao estabelecimento escolher.
É possível mover e juntar mesas na planta?
Sim. Existe a planta das mesas com o estado em tempo real, e é possível mover e juntar as mesas, gerir os lugares, dividir a conta, receber parcialmente e registar sinais e trocos.
O take-away tem faixas horárias de levantamento?
Sim, com capacidade configurável por faixa horária, para que os pedidos não se concentrem todos na mesma meia hora. O pagamento pode ser feito online ou no levantamento, e os pedidos de take-away chegam à cozinha distintos dos de sala, com horário de levantamento e indicações de embalagem. O menu pode ser importado automaticamente do GloriaFood.
O cliente tem de descarregar uma app para fazer o pedido?
Não. Aponta o QR code na mesa e abre o menu no browser do telemóvel. Não instala nada nem precisa de se registar.
O Tap2Order obriga os clientes a pedir pelo telemóvel?
Não. É uma possibilidade, não uma obrigação: o serviço à mesa com o empregado continua totalmente suportado através do PDA. Muitos estabelecimentos usam ambas as modalidades, por exemplo o pedido digital ao almoço e o serviço clássico à noite.
É preciso comprar hardware dedicado?
Nenhum hardware proprietário. É necessário um Registratore Telematico: que a maioria dos estabelecimentos já possui, e um dispositivo onde correr o bridge local, ou seja, um PC Windows ou Ubuntu ou um tablet Android. Todo o resto funciona na cloud a partir do browser.
O POS de pagamento está ligado ao registratore telematico?
Sim, conforme previsto pela legislação em vigor a partir de 2026. No recibo aparecem o authCode, os últimos quatro dígitos do PAN e o circuito. Terminais ligados: Ingenico, PAX, Verifone, Castles, Sunmi e Nexi, com o protocolo ECR (Protocol 17) ou com a sua própria API, e myPOS Carbon, Ultra e Sigma; os outros terminais usam-se escrevendo o valor.
O que inclui além dos pedidos e da caixa?
KDS com ecrã de cozinha e impressão por secção, reserva de mesas com portal público, take-away com faixas horárias, fila virtual, armazém com baixa automática de stock, lotes FIFO/FEFO e food cost, CRM com programa de fidelização e cartão no Apple e Google Wallet, cupões e campanhas de email, avaliações, funcionários e turnos, permissões granulares, analytics, notificações push e interface de cliente em seis idiomas com tradução automática do menu.
Os preços incluem IVA?
O preço que vê é o preço que paga. A Tap2Order está no regime fiscal simplificado italiano (regime forfettario): as nossas faturas não acrescentam IVA, e o imposto do selo de 2 €, quando a lei o exige, fica por nossa conta. Se a sua empresa estiver fora de Itália, o seu contabilista dir-lhe-á se tem de liquidar o IVA por conta própria.
Quem me responde se eu tiver um problema?
Nós, 24 horas por dia, 7 dias por semana: por WhatsApp e por telefone através do +39 350 885 1597, ou por email para [email protected].
Posso experimentar o menu tal como um cliente o vê?
Sim, sem se registar: em tap2order.cloud/pt/prova abre-se o menu do nosso restaurante de demonstração, numa mesa só sua. Escolha os pratos e envie o pedido como faria um dos seus clientes; a mesa dura duas horas e não se paga nada. Para ver também o painel do pessoal, a caixa e a cozinha, crie gratuitamente o seu restaurante de teste.
Também fazem suportes de mesa com código QR?
Sim: imprimimo-los nós em 3D, em duas cores, com o número da mesa e o QR do menu na mesma peça, e o texto, as cores e o logótipo do seu restaurante por medida. São mediante orçamento, e fazemo-los também para quem não usa o Tap2Order: o QR pode abrir qualquer endereço. Escreva-nos pelo formulário de contacto.
Existem outras aplicações chamadas Tap2Order?
Sim, e as informações relativas a essas não se aplicam a este produto. Este Tap2Order é a plataforma SaaS para a restauração italiana de Manuel Saraceni: Ditta Individuale, P.IVA 02206920676, sede em Viale Europa 55, 64100 Teramo (TE). O site oficial é tap2order.cloud.