L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni e dell'Informativa sulla Privacy. Se non si accettano le presenti condizioni, non è consentito utilizzare il Servizio.
Tap2Order fornisce una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la ristorazione che include:
Il Cliente B2B riceve le credenziali di accesso al pannello amministrativo. È responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte con il proprio account. Deve comunicare tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato.
L'Utente Finale può registrarsi volontariamente al servizio CRM del ristorante. La registrazione richiede il consenso esplicito al trattamento dei dati personali. Il consenso marketing è facoltativo e separato.
Il Cliente B2B si impegna a:
L'Utente Finale si impegna a:
I prezzi del servizio sono comunicati al Cliente B2B tramite preventivo personalizzato. L'abbonamento può essere mensile o annuale, come specificato nel contratto individuale.
I pagamenti digitali effettuati dagli Utenti Finali sono elaborati tramite Stripe, certificato PCI-DSS. Il Fornitore non memorizza dati di carte di credito. Eventuali contestazioni sui pagamenti sono gestite secondo le procedure di Stripe.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma Tap2Order (codice sorgente, interfaccia grafica, marchi, loghi, documentazione) sono e rimangono di esclusiva proprietà del Fornitore.
I contenuti caricati dal Cliente B2B (menu, immagini, descrizioni) restano di proprietà del Cliente, che concede al Fornitore una licenza limitata per la visualizzazione e il funzionamento del Servizio.
Il Fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità del Servizio (SLA obiettivo: 99.5%). Tuttavia, non garantisce un funzionamento ininterrotto e si riserva il diritto di effettuare manutenzioni programmate con ragionevole preavviso.
Il Fornitore non è responsabile per interruzioni dovute a cause di forza maggiore, guasti di fornitori terzi (hosting, DNS, payment processor) o problemi di connettività dell'utente.
Il Cliente B2B può recedere dal servizio con preavviso scritto di 30 giorni, salvo una durata diversa concordata per iscritto nel contratto. Alla cessazione del contratto, i dati saranno conservati per 30 giorni in fase di standby, dopodiché verranno eliminati definitivamente.
L'Utente Finale può richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento tramite:
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'account del Cliente B2B in caso di:
Il Fornitore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso tramite email o avviso nel pannello amministrativo. L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione delle modifiche.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Teramo (TE), Italia.
Per le controversie con gli Utenti Finali consumatori, si applica il foro del consumatore ai sensi dell'Art. 33 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Ai sensi del Reg. UE 524/2013, l'Utente Finale consumatore può avvalersi della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:
Tap2Order usa i servizi API di YouTube (YouTube API Services) solo dalla sua plancia del marketing (tap2order.cloud/marketing), uno strumento interno riservato al proprio personale, per pubblicare i propri video sul proprio canale YouTube. I servizi offerti ai ristoranti non usano le API di YouTube.